저는 사실 좋은 이야기를 써야 되는데, 여행을 할때 상당히 기분이 안 좋았습니다. 홍길동 투어가 소문에는 참 좋았다고 추천해서 갔습니다.

그러나 호텔 차량 기타 등등 일정에 대해서는 불만이 없었습니다. 그러나 가이드 분이 조금 미숙하고 부족 했습니다. 내가 그래서 속상해서 사무실에 컴플레인을 했습니다.

그리고 주말에는 연락이 안 오더라구요. 그런데 일요일 오후에 이것저것 다 조사해 보고 연락이 왔습니다.

여행사 사장이 자초지종 말을 한다음에 바로 시정해서 조치 해줬습니다.

한편은 놀랬습니다.

질질 시간을 끄는 것이 아닌가 나름대로 생각이 많았습니다. 그러나 주말이었던 점을 고려하면 한편 수긍이 됐습니다. 그리고 진심어린 사과와 후속 조치에 만족 했습니다.

저도 나이가 있어서 살아 보지만 하다 보면 실수도 있고 잘못도 있습니다. 그러면 인정하고 바로 바로 시행 조치 하니깐 참 믿을 만한 회사구나. 그래서 끝까지 책임지고 일을 처리 하는 것을 보고. 다시 한번 신뢰감을 갖고 저희 이모도 역시 홍길동이다. 라고 말을 해줘서 모든 것을 다 잊고 편안하게 카나다로 돌아갑니다.

약간 불편했지만 잘 마무리 해줘서 편안해졌고 홍길동 좋아해 발전을 기원합니다.

콤플레인은 회사를 운영 하는데 약이 될 거라고 생각합니다. 수고하셨습니다.